Aviso de Privacidad
1.- INTRODUCCION.
1.1.- Acter Administradora de Activos y Servicios, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Fracter) con
domicilio en Boulevard Francisco E. Kino No. 315, Interior 9-909, Colonia Lomas Pitic, C.P.
83010, de Hermosillo, Sonora y teléfono 662 12 515 28.
1.2.- Fracter se compromete a proteger su privacidad. En esta declaración, se detallan las
medidas que ponemos en práctica para proteger su información personal cuando visita
nuestro Sitio Web o utiliza una aplicación en línea que contiene un enlace a esta
declaración (denominados conjuntamente los «sitios»), así como cuando utiliza nuestros
servicios. Esta declaración también trata sobre la información que recibimos cuando
establece contacto con nosotros (por ejemplo, para enviar un comentario o una consulta,
o para solicitar ayuda sobre alguno de nuestros productos o servicios). También describe
la información personal que recopilamos, para qué la usamos y las opciones de que
dispone con respecto al uso que hacemos de ella. Esta declaración también recoge los
pasos que ponemos en práctica para proteger su información personal y cómo puede
revisar y corregir dicha información. Por el hecho de acceder a nuestros sitios
Fractermd.com o facilitarnos su información al contactar con nosotros, o al contratar
nuestros servicios, autoriza la recopilación de información y acepta las prácticas de uso
descritas en esta declaración de privacidad.
1.3.- Para efectos de este Aviso, por «información personal o datos personales» se
entiende la información que identifica a un individuo en concreto como, por ejemplo, el
nombre, nacionalidad, edad, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el
número de teléfono, entre otros. En el caso de que otro tipo de información personal
recibida, creada, introducida, enviada, publicada, transmitida, almacenada o exhibida por
Usted, y de sus asesores y/o administradores o usuarios finales al acceder, o contratar
nuestros servicios, también será considerada información personal.
1.4.- Ahora bien, nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente al sector
médico, pues nuestra plataforma fractermd.com tiene como objeto establecer un
Marketplace en donde se pueda vincular a fabricantes, distribuidores o proveedores de
equipos médicos con clientes en general focalizados al sector médico, sin perjuicio de
establecer enlaces en otros sectores; así como brindar las herramientas y facilidades para
concretar entre proveedores y clientes los actos jurídicos de mercadeo de equipo médico
todo a través de la misma plataforma y actuando Fracter como comisionista mercantil en
dichas operaciones; así como también con nuestra plataforma fractermd se puede
obtener acceso en tiempo real y desde cualquier lugar (a través de un teléfono inteligente
– iPhone o Android- y/o página web) a la información de productos de equipos médicos
que requiera el usuario. Por lo tanto, Fracter al brindar sus servicios podrá tener acceso a
la información que se encuentre en los sistemas y software de los PC o dispositivos
móviles de los usuarios proveedores o usuarios en general; por lo que además de recabar
datos personales, podría obtener de manera enunciativa más no limitativa la siguiente
información como lo es productos médicos, precios, clientes, datos bancarios para
operación de las transacciones, entre otros.
1.5.- Para los efectos de este Aviso de Privacidad, e independientemente de lo
manifestado en el punto anterior, Los Servicios (ampliamente descritos en nuestros
Términos y Condiciones) se refieren a nuestra plataforma Fractermd.com que funciona
como un Marketplace para la proveeduría y/o venta de equipo médico principalmente a
través de nuestra plataforma y por lo cual Fracter tendrá acceso directo o indirecto de
forma remota a la información personal y confidencial de el usuario, sus asesores y/o
administradores o usuarios finales que tengan instaladas en sus PC o dispositivos móviles
a través de los que se les brinden los servicios.
1.6.- Si se efectuarán cambios en este Aviso, se le notificara al usuario por correo
electrónico, a través de Los Servicios; o mediante publicación destacada en nuestro Sitio
Web, www.fractermd.com, antes de que el cambio entre en vigencia; o por cualquier otro
canal de comunicación que Fracter tenga de “EL USUARIO”. Sin embargo, el uso
continuado de nuestros servicios o Sitio Web constituye una aceptación del usuario de
obligarse y de que Fracter trate su información conforme a las nuevas prácticas de
privacidad publicadas en el Sitio Web o notificadas por algún otro medio a el usuario. En
caso de que el usuario no acepte los nuevos términos del Aviso deberá abstenerse de
utilizar Los Servicios y Sitio Web.
2.- INFORMACION QUE RECOPILAMOS O RECABAMOS DE “EL USUARIO”.
2.1.- Obtención de datos. Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de
Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:
(a) Información recopilada personalmente de usted. El usuario nos los proporciona
personalmente con el fin que le brindemos Los Servicios o participa en alguna de nuestras
promociones o solicitudes de información, como puede ser un Plan de Prueba gratuito. La
información personal que recopilamos o recibimos puede incluir, además de los señalados
anteriormente, los siguientes datos:
- Detalles de contacto, como su nombre, cargo, nombre de su empresa u organización, correo electrónico, teléfono, fax, y domicilio;
- Información sobre su empresa y cargo que desempeña en ella;
- Sus preferencias a la hora de recibir correos electrónicos de marketing;
- Información financiera (información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria);
- Información, como su nacionalidad y país de residencia, que nos permite determinar si cumple los criterios para recibir información sobre ciertas tecnologías según la normativa de control de exportaciones;
- Información usada para personalizar y facilitar el uso de nuestros sitios, incluida información técnica y de inicio de sesión;
- Pedidos de nuestros productos y servicios, y consultas sobre ellos;
- información que nos ayuda a identificar los productos y servicios que mejor se ajustan a sus necesidades;
- Información de registro a eventos;
- Comentarios suyos acerca de nuestros productos y servicios en general.
3.- FINALIDAD Y COMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES.
3.1.- Fracter hace de su conocimiento que utiliza los datos recopilados para tres fines
básicos, que se describen con más detalle a continuación: (a) operar nuestro negocio y
proporcionar (incluyendo mejorar y personalizar) los servicios que ofrecemos, (b) enviar
comunicaciones, incluidas las comunicaciones promocionales, y (c) mostrar publicidad.
(a) Operar nuestro negocio y proporcionar los servicios que ofrecemos. Usamos su
información personal para prestar servicios o llevar a cabo las transacciones que ha
solicitado incluidos, entre otros, proporcionarle información acerca de productos o
servicios de Fracter, registrar los productos servicios o productos, procesar pedidos de
servicios o productos, gestionar las reclamaciones de garantía, sustituir manuales de
servicios, responder a las solicitudes de servicio al cliente y facilitar el uso de nuestros
sitios, proporcionar soporte técnico. Para poder ofrecerle una experiencia más coherente
en sus interacciones con Fracter como, por ejemplo, obtener información sobre usted y
sobre cómo usa e interactúa con los productos y servicios de Fracter; desarrollar y
gestionar nuestros productos, servicios y atención al cliente; y proporcionarle información
sobre productos y servicios de Fracter en los que pueda estar interesado, entre otras
posibles situaciones, la información recopilada por nuestros sitios puede combinarse con
la información que recopilamos o conseguimos a través de otros cauces.
(b) Mejora del sitio web y del producto. Podemos usar su información personal para
realizar análisis de negocio o para otros fines con el objetivo de mejorar la calidad de
nuestro negocio, nuestros sitios y productos o servicios de Fracter (incluidos los productos
o servicios nuevos), o simplificar el uso de nuestros sitios eliminando la necesidad de
introducir de forma repetida la misma información o personalizando nuestros sitios según
sus preferencias o intereses concretos.
(c) Enviar Comunicaciones. Podemos usar su información personal para informarle sobre
los productos o servicios de Fracter disponibles en los que pueda estar interesado y
enviarle encuestas sobre el uso que usted hace de los productos y servicios de Fracter.
Asimismo efectuarle notificaciones de cambio de precios de planes, actualizaciones de
productos, de los términos y condiciones, entre otros.
(d) Publicidad. Muchos de nuestros servicios son apoyados por la publicidad. Utilizamos la
información que recopilamos para ayudar a seleccionar los anuncios que Fracter ofrece –
ya sea en nuestros propios servicios o en los servicios ofrecidos por terceros (socios de
negocios). Los anuncios que seleccionamos pueden estar basados en su ubicación actual,
consulta de búsqueda o el contenido que está viendo. Otros anuncios están orientados
basándose en sus posibles intereses u otra información que aprendemos acerca de usted
con el tiempo utilizando datos demográficos, actividades, consultas de búsqueda,
intereses y favoritos, datos de uso y datos de ubicación. Puede inhabilitar la recepción de
anuncios basados en sus intereses por parte de Fracter visitando nuestro Sitio Web
www.Fractermd.com. Asimismo, para dejar de recibir nuestras comunicaciones
promocionales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de
contacto disponible en este Aviso de Privacidad.
3.2.- Por lo tanto, sus datos personales, en general serán utilizados para lo siguiente:
- Proveer los servicios y productos requeridos por el usuario;
- Proporcionar atención y soporte técnico a el usuario;
- Para que el usuario, sus agentes y/o administradores o usuarios finales autorizados puedan acceder a Los Servicios;
- Actualizar registros para atender eficientemente sus consultas o dudas respecto del servicio solicitado;
- Procesar transacciones y generar documentos relacionados con operaciones de compras y facturas de Los Servicios;
- Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el adquirido por el cliente;
- Proporcionar al usuario avisos de seguridad; así como investigar y prevenir transacciones fraudulentas, accesos no autorizados a nuestros servicios y otras actividades ilegales;
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros usuarios;
- Evaluar la calidad del servicio;
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo;
- En la prestación del servicio de aplicaciones y soporte técnico, únicamente utilizaremos los datos personales para fines de diagnóstico, tratamiento de errores y mejoras del servicio;
- Para generar información para fines estadísticos, históricos o científicos, previo un proceso de disociación de la información, es decir, desvinculando la información personal del usuario;
- Realizar actividades publicitarias como ofrecerle productos, servicios e información de Fracter y/o de nuestros socios de negocios
- Prospección comercial y análisis estadístico y de mercado; y
- Para otros fines que le podamos notificar.
4.- CÓMO USAMOS LAS COOKIES Y LAS BALIZAS WEB.
4.1.- Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas porciones de información
que se descargan en el disco duro de su ordenador o en la memoria de su explorador
cuando visita uno de los sitios de Fracter. Las cookies son útiles porque ayudan a organizar
el contenido y el diseño de nuestros sitios y a reconocer los ordenadores u otros
dispositivos que ya se han usado antes para visitar nuestro sitio. Las cookies desempeñan
distintas funciones, como permitir a nuestros sitios web recordar la configuración de sus
preferencias y ayudarnos a mejorar la facilidad de uso y rendimiento de nuestros sitios y
su experiencia al usarlos.
4.2.- Nuestros sitios también pueden contener imágenes electrónicas, conocidas como
balizas web y en ocasiones denominadas gifs de un solo píxel, que nos permiten realizar
un recuento de los usuarios que han visitado unas páginas en concreto. Podemos incluir
estas balizas web en mensajes promocionales de correo electrónico o boletines de
noticias para determinar si los mensajes se han abierto y se ha realizado una acción en
correspondencia.
4.3.- Configuración de las preferencias de cookies. Tiene la posibilidad de aceptar o
rechazar las cookies. La mayoría de exploradores de Internet aceptan automáticamente
las cookies, pero normalmente este comportamiento del explorador se puede modificar
para rechazarlas o para recibir una notificación cuando una cookie se va a colocar en su
ordenador. Si elige rechazar las cookies, no podrá usar al completo todas las
características de los sitios de Fracter o de otros sitios web que visite.
5.- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES O PORQUE SE COMPARTE INFORMACION.
5.1.- Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, a
cualquiera de las subsidiarias y/o afiliadas de Fracter y Proveedores de Servicios quienes
quedarán obligadas a resguardar y utilizar la información en términos de este Aviso de
Privacidad. Lo anterior, a efectos de que Fracter esté en posibilidad de dar cumplimiento a
las obligaciones legales, contables, regulatorias o contractuales a cargo de Fracter o de
cualquiera de sus empresas controladoras, subsidiarias y/o afiliadas o proveedores de
servicios. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean
transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. En caso de no
aceptar la transferencia y trato de datos en los términos de éste párrafo es posible que
Fracter no pueda brindar Los Servicios de manera eficiente, por lo cual no será
responsable en caso de limitarse los servicios por ésta causa.
5.2- El Usuario puede optar por hacer uso de otros servicios relacionados con Los Servicios
de Fracter. Entre los que se pueden enunciar productos de terceros, aplicaciones,
servicios, software, redes, sistemas, directorios, sitios web, bases de datos e información
de enlaces que pudieran contactarse o complementar nuestros servicios. Estos servicios,
enunciados más no limitados, pudieran ligarse o ser integrados a las cuentas de acceso de
nuestros servicios. Si el usuario concede ésta autorización, acepta que cierta información
de su cuenta se compartirá con el tercero, incluyendo información confidencial; por lo
tanto Fracter, al no controlar las políticas de privacidad de terceros, quedará excluida de
toda responsabilidad del uso de datos que los terceros efectúen, aún cuando el acceso a la
información sea por conducto de las cuentas de nuestros servicios, lo anterior derivado de
la autorización que el usuario otorgue a los terceros, por lo que será responsabilidad de
“EL USUARIO” verificar el Aviso de Privacidad de los terceros con los que contrate otros
servicios.
5.3.- Asimismo, la información personal que recopilamos sobre usted a través de nuestros
sitios, o que usted nos proporciona al contactar con nosotros, no se compartirá fuera de
Fracter sin su consentimiento, salvo las excepciones ha que se hace referencia en el
presente Aviso, en éste contexto se hace referencia a los siguiente:
(a) Revelación a proveedores de servicios. Fracter subcontrata otras empresas para
prestar servicios en su nombre, como pueda ser el alojamiento de sitios web, envío de
información, realización de encuestas, procesamiento de transacciones, análisis de
nuestros sitios y realización de negocios y otros análisis para mejorar la calidad de nuestro
negocio, nuestros sitios y productos o servicios de Fracter. Nos limitamos a proporcionar a
estas empresas aquellos elementos de su información personal que necesitan para prestar
sus servicios de forma eficaz. Se prohíbe a estas empresas y a sus empleados usar la
información personal que reciben de Fracter para cualquier otro propósito.
(b) Revelación a distribuidores. Para responder a una solicitud suya, podemos compartir
su información personal con empresas o personas físicas que distribuyen nuestros
productos y/o servicios. En estos casos, proporcionamos a estas empresas o personas
físicas solo los elementos de su información personal que necesitan para responder a su
solicitud, y se prohíbe a estas personas físicas o morales y sus empleados usar esta
información personal para cualquier otro propósito. En algunos casos, podemos solicitar
su autorización para compartir su información con distribuidores para propósitos de
publicidad aparte de responder a una solicitud suya. Sin embargo, no compartiremos su
información para tales propósitos de publicidad a menos que hayamos obtenido de usted
el consentimiento expreso o tácito para hacerlo.
(c) Revelación relacionada con las transacciones. En relación con ciertas transacciones,
podemos divulgar parte o la totalidad de su información personal a instituciones
financieras, entidades gubernamentales y empresas de transporte o servicios postales
involucradas en el cumplimiento de la transacción.
(d) Revelaciones en relación con adquisiciones o ventas. Pueden surgir circunstancias en
que por razones estratégicas u otras razones comerciales, Fracter decida vender, comprar,
fusionar o reorganizar sus negocios. Dichas transacciones pueden involucrar la revelación
de información personal a compradores potenciales o reales, o la recepción de dicha
información por parte de los vendedores. Podemos divulgar información que
conservamos de usted el tiempo que estimemos necesario para proseguir con la
negociación o realización de una fusión, adquisición o venta de todos los activos de
Fracter o de una parte de ellos. La práctica de Fracter es procurar la protección adecuada
para la información en estos tipos de transacciones.
(e) Revelación por otros motivos. Podemos divulgar información personal si así lo requiere
la ley, a solicitud de una autoridad judicial o administrativa; o si creemos de buena fe que
dicha acción es necesaria para cumplir requisitos jurídicos o procesos legales iniciados por
nosotros con el fin de proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o en
circunstancias de emergencia para proteger la seguridad de una persona.
(f) Para fines de mercadotecnia o marketing Fracter no proporcionara a terceros
información de “EL USUARIO” si no otorga éste su consentimiento.
6.- LIMITACIÓN AL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
6.1.- Sí Usted no consiente que sus datos personales sean transferidos en los términos que
señala el presente aviso de privacidad, contáctenos en nuestro Sitio Web,
www.Fractermd.com; o bien comuníquese con nosotros mediante correo electrónico a
hola@fractermd.com; o vía telefónica al 662 12 515 28, donde le indicaremos el proceso
para oponerse al tratamiento de sus datos personales, con independencia del proceso que
en este Aviso de Privacidad se hace de su conocimiento.
6.2.- Asimismo, Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales de cualquiera de
nuestros diferentes canales de comunicación (teléfono fijo, celular, correo electrónico,
redes sociales), para lo cual deberá igualmente ponerse en contacto con nosotros por los
canales de comunicación enunciados en el párrafo anterior.
7.- PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN.
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del
tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o estar
incompletos. Así mismo puede cancelarlos cuando considere que no se requieren para
alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad; estén siendo
utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación de servicio con
nosotros o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los
mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través
de la presentación de la solicitud respectiva en:
La ventanilla de atención a titulares de datos personales ubicada en el domicilio señalado
en el encabezado del presente aviso.
Vía telefónica al 662 12 515 28, o por correo electrónico a la siguiente dirección
hola@fractermd.com; Su solicitud deberá contener la siguiente información:
(a) El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta (si el
titular omite la dirección o cualquier otro medio que haya elegido para contactarlo, se
tendrá por no recibida la solicitud).
(b) Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
(c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular
busca ejercer alguno de los derechos.
(d) En su caso, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos
personales.
La solicitud podrá ser presentada por escrito en el lugar antes indicado o bien hacerse por
correo electrónico a la dirección citada. Si la solicitud del titular no es clara, errónea o
incompleta, Fracter podrá pedirle que aporte información adicional para atender su
petición dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, de no dar
respuesta, la solicitud se tendrá por no presentada. El plazo para atender su solicitud no
podrá exceder de veinte días hábiles a partir del ingreso. En caso de que se haya requerido
información adicional, dicho plazo empezará a computarse al día siguiente en que el
titular haya proporcionado la información requerida. Le informaremos sobre la
procedencia de la misma a través del medio que haya señalado para tal efecto.
8.- INFORMACION SOBRE MENORES.
Fracter no recopila intencionadamente información de menores y el Sitios Web ni Los
Servicios en que recopilamos información no están dirigidos a menores de edad.
9.- CONTACTENOS.
Para mayor información y obtener el formato ARCO, o si tiene dudas acerca de este Aviso
de Privacidad o acerca de la manera en que manejamos su información personal,
contáctese con nosotros mediante la información de contacto disponible más abajo.
Analizaremos con rapidez el motivo de su preocupación y nos esforzaremos por ofrecer
una resolución satisfactoria.
Correo electrónico: hola@fractermd.com
Dirección postal: Boulevard Francisco E. Kino No. 315, Interior 9-909, Colonia Lomas Pitic,
C.P. 83010, de Hermosillo, Sonora.
Teléfono: 662 12 515 28
Página Web: www.Fractermd.com
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el
tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos a
través de los medios antes descritos.
10.- PROTECCION DE LA INFORMACION.
Fracter está comprometido en garantizar la seguridad de su información y datos
personales, por lo cual en términos del artículo 19 de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares, nosotros empleamos medidas de
seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra
daños, perdida, alteración, destrucción o evitar el uso, acceso o tratamiento no autorizado
por Usted.
El presente Aviso de Privacidad cumple con todos los requisitos exigidos por el artículo 16
de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
